1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой)
ИП CRYNET, БИН/ИИН: 970101000189, далее «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг химчистки с любым физическим или юридическим лицом, далее «Заказчик».

1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты считается оформление заявки на сайте, по телефону или через мессенджеры.

1.3. Переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по электронной почте признается сторонами имеющей юридическую силу и подтверждает согласование объема работ, стоимости и времени оказания услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги химчистки:

мягкой мебели
ковров и ковролина
матрасов
штор
текстильных изделий (чехлы, пледы, покрывала, подушки и иные изделия из ткани)

2.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.3. Минимальная стоимость заказа (выезда) устанавливается согласно действующему прайс-листу и сообщается Заказчику при оформлении заявки.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону или через мессенджеры.

3.2. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные:

имя
номер телефона
точный адрес оказания услуг

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг определяется по прайс-листу или согласовывается индивидуально до начала работ.

4.2. Окончательная стоимость может зависеть от:

степени загрязнения
состава ткани
фактического состояния изделия

4.3. Оплата производится наличными или безналичным способом сразу после завершения работ.

5. Условия оказания услуг

5.1. Работы выполняются в согласованное время.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за перенос сроков при форс-мажорных обстоятельствах (аварии, отключение воды/электричества, поломка оборудования и др.).

5.3. Заказчик обеспечивает:

доступ к объекту
наличие электричества и при необходимости воды

5.4. Заказчик обязан убрать ценные и хрупкие предметы из зоны проведения работ. Исполнитель не несёт ответственности за предметы, препятствующие доступу к объекту чистки.

6. Результат услуги и ограничения

6.1. Исполнитель применяет профессиональное оборудование и сертифицированные средства.

6.2. Заказчик понимает и соглашается, что:

100% удаление всех загрязнений не гарантируется
сложные и застарелые пятна могут удаляться частично
возможны изменения оттенка ткани или структуры материала
результат зависит от степени износа изделия

Важно:
Результат оценивается с учётом состояния изделия, а не как «новое».

7. Состояние изделия и скрытые дефекты

7.1. Заказчик подтверждает, что изделие имеет естественный износ.

7.2. В процессе чистки могут проявиться скрытые дефекты (швы, ткань, основа ковролина).

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за такие дефекты, если они вызваны износом или предыдущей эксплуатацией.

8. Особенности чистки ковролина

8.1. Ковролин может содержать загрязнения в основании покрытия.

8.2. Возможны:

остаточные пятна
«ореолы» после высыхания
неравномерный оттенок
остаточные запахи

8.3. При сильном загрязнении может потребоваться повторная или глубокая чистка.

8.4. При отказе Заказчика от рекомендованной обработки претензии по результату не принимаются.

9. Особенности чистки текстильных изделий

9.1. К текстильным изделиям относятся чехлы, пледы, покрывала, подушки и иные изделия из ткани.

9.2. При чистке возможно:

усадка ткани
изменение формы
частичная потеря цвета
неравномерная реакция материалов

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за нестойкость красителей и свойства ткани.

10. Особенности чистки штор

10.1. Шторы могут иметь выгорание и износ.

10.2. После чистки возможно:

изменение оттенка
проявление скрытых пятен
усадка
изменение формы складок

10.3. Полное восстановление внешнего вида не гарантируется.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель несёт ответственность за соблюдение технологии.

11.2. Исполнитель не несёт ответственность за:

повреждения, возникшие до начала работ
скрытые дефекты материалов
естественный износ
загрязнения, не поддающиеся удалению

11.3. В случае невозможности выполнения работ по причинам на стороне Заказчика возможна оплата выезда.

12. Претензии и гарантия

12.1. Приёмка работ осуществляется Заказчиком после завершения услуги.

12.2. Претензии принимаются в течение 24 часов.

12.3. По истечении этого срока услуга считается принятой без замечаний.

12.4. Повторный выезд возможен только при наличии объективных причин.

13. Отмена и перенос заказа

13.1. Перенос или отмена возможны заранее.

13.2. При отмене в день выезда Исполнитель вправе потребовать компенсацию фактических расходов.

14. Персональные данные

Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты без уведомления.

15.2. Актуальная версия размещается на сайте.

16. Реквизиты Исполнителя

ИП CRYNET
БИН/ИИН: 970101000189
Телефон: +77075288004
Email: info@m-clean.kz

Договор оферты